物流公司的注册要求
1、要道路运输许可证.。
物流公司标准化管理流程
一、接单审单
-准确报价-接单的前提是准确报价,在询问清楚货物的流向、名称、吨位、方量、装卸地址后,准确报价是关键。特别是一些货代客户,一般都要首先询价,如果报价过高,则会信息流失;而报价过低会造成公司亏本。所以合理的价位与准确报价是获取新客户的关键,一般报价原则是与市场价格持平。如果是你当天所缺乏的货物类型,则要适当的放低价格。如重货多,则泡货可适当的便宜;如泡货多,则重货也可适当的便宜。价格要灵活掌握,随机应变。
-审单下单-接单成功后,要对订单进行审核,并下达提货指令。下单派车时要注意以下几个方面:
1.通知司机作好发车准备,如备足油料、检查雨布、绳子,并发动车辆,倾听声音有无异常。
2.向客户承诺到达时间,正常情况下不**过一小时到达。
3.严格审查提货单位的地址,联系人和订单上的货物数量、规格、包装等,以便向相关操作人员仔细交待,避免出错。
-电话技巧-
1.电话铃声响后不得**过三声,如确实忙,可请同事代接。
2.文明用语。接听电话**句是“您好!”“某某物流公司”“请问您有什么需要帮助?”语气要热情亲切,切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂”。
3.要讲普通话,不讲方言土语。语气平和,语速中等,切忌急躁。
4.问完相关业务情况后,有必要时,请报上你的姓名和手机号与职务,以便以后业务联系。
5.做好电话记录。记清来电的单位,电话号码,联系人及职务和相关的业务信息。
6.接完电话后一定要说声“谢谢,再见”或“别客气,再见”,终止电话要轻放话筒。
7.接到货物查询电话时,一定要耐心解释,说明情况。一时无法回复的问题应及时向上级主管请示汇报。
8.需要**拍板解决的问题,不能善自表态,以免造成被动与误会。
9.重大事情,如交通意外事故,突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报,以免延误时机,造成损失。
10.传真授信,原则上以人工操作为宜,要问清楚发传真的单位,姓名后才给予信号,以免漏单或有效信息的流失。
二 、调车配车
调派车时要注意如下几个方面:
1.检查被安排营运的车辆是否符合客户要求,车辆内部是否清洁,干燥,无异味,雨布是否有破损等,如发现问题,要提前解决。
2.交待外勤跟车人员,要根据客户要求准确填制派工单,提醒司机要对车辆及辅助备件进行检查。
3.外勤工作人员与司机要根据客户的要求按时到达装货现场,认真核数,合理装车并正确填写好托运单和要客户确认签字后,一联交客户,三联带回公司交付给公司相关人员。
三、提货操作
1.接受工作单时,要确认提货地址,了解货物名称、规格和提货数量。
2.根据客户的需要安排跟车人员时,要明确任务和*的负责人,避免发生过错后,互相推诿。
3.提货时要特别注意外包装有无破损,封口有无开裂或变动。
4.在填写托运单时,要检查回单数量是否与实际数量相符,单件与双件要分清注明,特别是付款方式,不要把到付写成回付,使公司产生不必要的损失。
5.如发现包装不合理,或货物是不适合运输的物品,要请示公司**,是否决定接单。
6.货物有明显的问题而客户又执意要发货时,一是要请示经理批准;二是要客户签字认可,明确表示问题的责任不在托运方时,方可接单提货。
7.完成一次提货后,请客户在派工单上签字对你的工作作出合适的评价。
由于技术的变革,电商的出现,整个生产模式、商业模式和销售模式都发生了变化,所以与之配套的物流行业也发生了变革,而在这轮变革中,快递企业是首当其冲,快递行业如今的变化,大量中小快递企业已经出局或者转变模式,而*快递们也都在不断的谋求创新;接下来发生巨变的就是城配和最后一公里配送发生巨变;再其次就是传统物流,物流园区、司机和信息部、专线和三方物流们。
目前行业竞争之所以如此激烈,价格越来越“白菜”,其主要的原因还是因为专线企业太多,出现了产能上的过剩,这正是因为过去专线的钱太好赚,门槛低,而涌进了大批专线企业的缘故,而现在开始进行市场淘汰阶段,这也是正常的市场发展规律,也可以理解为市场正在回归理性。
所以,只能说部分不适应时代发展变化,跟不上时代发展节奏的专线公司将会被市场自然淘汰,是否这其中之一,主要还是看服务特色,不断在适应这个时代变化的专线公司一定会生存下来,因为在一定时期内,专线还有其生存的价值,具有**性。经过这轮淘汰,专线的数量应该回到一个合理数量之内,也许服务价格也会回归到理性范围内。
10、组织机构代码,拿公章,法人身份证复印件.营业执照副本复印件,经办人身份证复印件,填写好的代码申请表,到质量技术监督局办理组织机构代码。
4、到会计师事务所领取"银行询征函".要原件,会记事务所盖章的。